Zwroty za towary: możliwości, terminy i instrukcje krok po kroku

Czasami zamierzasz coś kupić. Wybrali przez długi czas, zapytali o cenę, wątpili, więc zdecydowali. Zapłaciliśmy pieniądze, przywieźliśmy towar do domu ... i znaleźliśmy małżeństwo! Znajoma sytuacja? Z pewnością taka uciążliwość przydarzyła się każdemu, przynajmniej raz w życiu. Ale co teraz zrobić, dać sprzedawcy pieniądze już zapłacone? Ktoś to zrobi, ale tylko jeśli dojdzie do niewielkich ilości. W przypadku mniej lub bardziej kosztownych zakupów, kupujący słusznie oczekuje zwrotu za towar lub wymiany towaru na nową, dobrą jakość. Na szczęście prawo w tym przypadku staje po stronie kupującego i zapewnia wiele przypadków, w których może łatwo zwrócić produkty.

Gdy zwracasz pieniądze za towary

Prawo przewiduje opcję zwrotu dla produktu wysokiej jakości. Można to jednak zrobić tylko wtedy, gdy spełnione są cztery warunki:

• produkty nie pasują do stylu, rozmiaru, konfiguracji, rozmiaru i koloru;
• w sklepie nie ma dobrej jakości produktu, który można zastąpić innym, który nie pasuje do ciebie;
• towary nie znajdują się na liście towarów nie podlegających wymianie;
• nie minęło więcej niż piętnaście dni od daty zakupu.

Jeśli mówimy o wadliwych produktach, kupujący ma możliwość wyboru następujących działań:

• zwrot za towary o nieodpowiedniej jakości;
• wymiana towarów;
• naprawa przez sprzedającego;
• naprawa przez kupującego, ale z rekompensatą przez sprzedającego.

W przypadku, gdy produkt był w naprawie 30dni z rzędu lub 45 dni według łącznej księgowości, a także jeśli po naprawie nastąpił ponowny podział, kupujący ma również prawo do odmowy przyjęcia wadliwych produktów i zażądania zwrotu.

Kiedy nie będzie w stanie zwrócić pieniędzy

Nie można uzyskać zwrotu za towar w następujących przypadkach:

• małżeństwo powstało z winy kupującego;
• produkt jest skomplikowany technicznie i minęło ponad piętnaście dni od daty zakupu;
• kupujący nie przechował dokumentów i nie było dwóch świadków potwierdzających fakt zakupu.

Data powrotu

Jeśli kupujący woli zwrócić kosztyfundusze, wadliwe produkty, będzie musiał opuścić sprzedającego. Zwrot pieniędzy za towar jest możliwy przez cały okres gwarancji. Wyjątkiem są skomplikowane technicznie narzędzia, które można przekazać do sklepu, gdy małżeństwo zostanie wykryte tylko w ciągu pierwszych piętnastu dni od zakupu. Pełna lista tych produktów została zatwierdzona w 2011 roku i obejmuje:

• samolot;
• pojazdy przeznaczone do użytku na drogach publicznych;
• sprzęt rolniczy;
• skutery śnieżne (skutery śnieżne);
• sprzęt pływający;
• komputery, laptopy, kalkulatory, drukarki, telewizory, aparaty cyfrowe, kamkodery;
• Lodówki, podgrzewacze wody, piece, pralki, piekarniki, klimatyzatory, zmywarki;
• konsole do gier;
• zestawy telewizji satelitarnej;
• sprzęt bezprzewodowy i nawigacja.

Jak uzyskać zwrot za towar: instrukcje krok po kroku

Nie jest tajemnicą, że sprzedawcy szczególnie nie lubią wracaćpieniądze na małżeństwo, a częściej domagają się naprawy lub wymiany. Musisz jednak być pewny: jeśli nie chcesz mieć więcej interesu z tym produktem i chcesz zwrócić pieniądze, masz prawo potwierdzone przez prawo! Jak postąpić, aby nie tracić czasu i, co najważniejsze, nerwów:

1. Napisz oświadczenie o rozwiązaniu umowy kupna / sprzedaży, gdzie krótko opisz, jaki produkt, kiedy został zakupiony, kiedy iw jakich okolicznościach odkryto małżeństwo i co to jest. Podpis i data. Wniosek musi być w dwóch egzemplarzach.

2. Załącz kopie karty gwarancyjnej i paragonu do aplikacji (nadal będą potrzebne oryginały).

3 Jeśli dokumenty potwierdzające fakt zakupu nie zostały zachowane, powinieneś wskazać w zeznaniach świadków, którzy mogą potwierdzić, że wadliwy produkt został rzeczywiście zakupiony przez Ciebie. Wskaż imiona, imiona, imiona, dane paszportowe i podpisy.

4 Skontaktuj się ze sprzedawcą lub menedżerem i upewnij się, że złożył podpis na jednym z wyciągów (zachowaj ten egzemplarz dla siebie), potwierdzając, że zapoznał się z oświadczeniem. Drugi egzemplarz pozostaje ze sprzedawcą.

5. Wniosek można również przesłać pocztą wartościową, w tym przypadku na drugim egzemplarzu znajduje się znaczek pocztowy.

6 Jeśli sprzedawca zdecydowanie odmawia przyjęcia wniosku, przypomnij mu, że prawo do zwrotu za towary o niskiej jakości zostało określone w ustawie federalnej nr 2300-1 "O ochronie konsumenta". Nieźle, jeśli masz z tobą wydrukowaną wersję.

7 Jeśli w tym przypadku wadliwe produkty nie zostaną przyjęte, poproś przedstawiciela sprzedającego, aby powtórzył odmowę wydania dyktafonu lub kamery wideo, lub zapisz oficjalną odmowę. I skontaktuj się z Radą Ochrony Konsumenta lub bezpośrednio do sądu.