Efektywność zarządzania, kryteria efektywności zarządzania przedsiębiorstwem

Główne zadanie każdego menedżera jest skutecznezarządzanie. Kryteria efektywności pozwalają nam szczegółowo ocenić jakość pracy menedżera w celu dokonania odpowiednich korekt. Prace oceniające powinny być przeprowadzane regularnie, aby zidentyfikować mocne i słabe strony, a następnie dokonać terminowych dostosowań.

Istota koncepcji

Skuteczność zarządzania jestKategoria ekonomiczna, która pokazuje wkład menedżera i jego otoczenia w ogólny wynik działań organizacji. Wielu badaczy nadało temu właśnie znaczenie temu pojęciu. Kryteria skuteczności zarządzania w tym przypadku są przedstawione jako wyniki działań i stopień realizacji celów wyznaczonych na bieżący okres. Głównym wskaźnikiem jest zysk.

Należy zauważyć, że skuteczność zarządzaniajest względnym wskaźnikiem, który charakteryzuje całe zarządzanie lub jego odrębny podsystem. W tym celu stosuje się różne wskaźniki integralne, które dają dokładniejszą numeryczną definicję wyników.

Należy zauważyć, że w procesie zarządzaniazaangażowała znaczną część ludności aktywnej zawodowo, posiadającej odpowiedni poziom wykształcenia i kwalifikacji. Ponieważ poświęca się dużo czasu i pieniędzy na szkolenie takich pracowników, wiele uwagi poświęca się ocenie takiego parametru, jak efektywność zarządzania. Kryteria wydajności pozwalają na bardziej dogłębne rozważenie tego problemu.

W badaniach teoretycznych rozróżnia się następujące odmiany:

• efektywność ekonomiczna to stosunek kosztów produkcji i zarządzania, a także uzyskanych wyników;
• efektywność społeczna to zadowolenie różnych kategorii konsumentów z asortymentem i jakością towarów i usług.

Konieczne jest również rozróżnienie następujących pojęć:

• sprawność wewnętrzna to osiągnięcie własnych celów organizacji na stałym poziomie kosztów;
• efektywność zewnętrzna - zgodność firmy z wymaganiami i wymaganiami środowiska zewnętrznego.

Algorytm oceny wygląda następująco:

• określenie celu oceny skuteczności;
• wybór kryteriów i ich szczegółowe uzasadnienie;
• gromadzenie danych źródłowych do wykorzystania w analizie;
• opracowanie wymagań dla uzyskanych wskaźników;
• opracowanie lub wybór metodologii, zgodnie z którą dokonane zostaną obliczenia;
• przeprowadzenie obliczeń i oszacowanie otrzymanych wskaźników.

Każda organizacja sama się ustawiakonkretne cele. W procesie oceny ostatecznych wyników można zidentyfikować pewne niespójności. Na podstawie wyników audytu można podjąć decyzję o dostosowaniu procesu zarządzania lub wprowadzeniu zmian w planach.

Kryteria ekonomiczne dla efektywności zarządzania

Głównym celem zarządzania jest ciągłypoprawa wydajności organizacji. Szczególnie ważna jest ekonomiczna efektywność zarządzania. Kryteria wydajności mogą być ogólne i prywatne. W pierwszym przypadku rozważany jest globalny aspekt wydajności. Ważne jest osiągnięcie maksymalnego wyniku przy minimalnych kosztach zasobów.

Szczegółowe wskaźniki efektywności zarządzania są następujące:

• poziom kosztów pracy pracowników zaangażowanych w proces produkcji;
• racjonalne wykorzystanie zasobów materialnych;
• minimalne wydatki środków finansowych;
• wskaźniki charakteryzujące zużycie i zużycie środków trwałych;
• koszty produkcji (powinny być ograniczone do minimum);
• opłacalność produkcji;
• wyposażenie techniczne zakładów produkcyjnych (zgodność z nowoczesnymi osiągnięciami postępu technologicznego);
• pracochłonność pracowników, określana warunkami pracy i strukturą organizacyjną;
• zgodność z normą kosztów z pełną zgodnością ze wszystkimi zobowiązaniami umownymi;
• stabilność liczby i składu personelu;
• zgodność ze standardami środowiskowymi na tym samym poziomie kosztów.

W celu oceny wydajności pracyPrzedsiębiorstwa wykorzystują przede wszystkim wskaźniki ekonomiczne. Głównym z nich jest stosunek zysku do całkowitych kosztów, które zostały poniesione w okresie sprawozdawczym. Jeżeli wykryto odchylenia lub wyniki niezadowalające, przeprowadza się analizę czynnikową w celu ustalenia konkretnych przyczyn.

Składniki wydajności

W trakcie oceny skuteczności zarządzania organizacją można wykorzystać następujące wskaźniki:

• skuteczność, która przejawia się w stopniu osiągnięcia celów ustalonych przez kierownictwo;
• zdolność do ekonomicznego wydawania środków materialnych i finansowych, w pełni zaspokajając potrzeby wszystkich struktur i jednostek organizacji;
• osiągnięcie optymalnego stosunku odbieranych kosztów ekonomicznych korzyści, które zostały wprowadzone w procesie produkcyjnym;
• stopień wpływu czynników bezpośrednich lub pośrednich na wynik końcowy.

Grupy kryteriów

Kryteria oceny skuteczności zarządzania sąkonkretne wskaźniki, które pozwalają nam ocenić stosowność i skuteczność realizacji niektórych działań. Współczesna ekonomia ekonomiczna dzieli je na dwie grupy:

• kryteria prywatne (lokalne):
• koszty pracy pracowników zaangażowanych w bezpośrednią produkcję towarów lub usług;
• Wydatki materialne na cele zarządcze i inne;
• koszty zasobów finansowych;
• wskaźniki charakteryzujące wykorzystanie środków trwałych (cel, zużycie, wydajność itp.);
• szybkość rotacji środków;
• okres zwrotu inwestycji (jego zmniejszenie lub zwiększenie).
• Kryteria jakościowe:
• wzrost produkcji, który odnosi się do najwyższej kategorii wskaźników jakości;
• odpowiedzialność środowiskowa organizacji, a także wprowadzenie nowoczesnych energooszczędnych technologii;
• zgodność produktów z palącymi potrzebami społeczeństwa;
• ciągła poprawa warunków pracy pracowników, a także ich poziomu społecznego;
• oszczędzanie zasobów.

Należy zauważyć, że wszystkie kryteria ocenyEfektywności zarządzania powinna towarzyszyć maksymalizacja wydajności (lub liczba świadczonych usług). Należy również odnotować wzrost poziomu zysku.

Kryteria i wskaźniki skuteczności zarządzania

W celu oceny wyników ekonomicznychod wykonywania działań zarządczych lub podejmowania decyzji, stosuje się odpowiednie metody. Tak więc kryteria i wskaźniki skuteczności zarządzania są następujące:

• ogólny wskaźnik efektywności zarządzania (stosunek zysku za okres sprawozdawczy do kosztów przypisanych kierownictwu);
• stosunek kadry kierowniczej (stosunek liczby menedżerów najwyższego szczebla do całkowitej liczby zatrudnionych w przedsiębiorstwie);
• stosunek kosztów zarządzania (stosunek całkowitych kosztów organizacji do kosztów zarządzania);
• stosunek kosztów zarządzania do wielkości produkcji (w ujęciu fizycznym lub ilościowym);
• efektywność poprawy zarządzania (efekt ekonomiczny na dany rok jest podzielony przez kwotę pieniędzy przeznaczoną na działania związane z zarządzaniem);
• roczny efekt ekonomiczny (różnica między całkowitymi oszczędnościami wynikającymi z wdrożonych środków zarządzania a kosztami pomnożonymi przez współczynnik branżowy).

Skuteczność zarządzania organizacją

Ekonomiści określają następujące kryteria skuteczności zarządzania organizacją:

• organizacja podmiotów zarządzających, a także pełna ważność ich działalności;
• ilość zasobów czasu, które są wydatkowane na rozwiązanie niektórych problemów w zarządzaniu wyższym kierownictwem;
• styl zarządzania;
• Struktura regulujące ciała i działały dobrze, że wzajemne zależności między różnymi jednostkami;
• koszty ogólne, które przypadają na utrzymanie aparatu administracyjnego.

Każda organizacja chce otrzymaćmaksymalna korzyść. Warto zauważyć, że wzrost zysku jest jednym z głównych parametrów, według których ustala się efektywność zarządzania. Kryteria skuteczności organizacji w tym kontekście implikują końcowy rezultat pracy całego przedsiębiorstwa. Wynika to z faktu, że realizacja planów w dużej mierze zależy od jakości pracy menedżerów.

Podstawowe podejścia do oceny skuteczności

Najważniejszym wskaźnikiem funkcjonowania każdej organizacji jest efektywność zarządzania. Kryteria wydajności można definiować i stosować zgodnie z kilkoma podstawowymi podejściami:

• Podejście celu, jak wynika znazwa jest związana z oceną stopnia osiągnięcia planowanego wyniku. Jednocześnie operacja staje się znacznie bardziej skomplikowana, jeśli przedsiębiorstwo nie wytwarza żadnych materialnych produktów, ale zajmuje się na przykład dostarczaniem różnego rodzaju usług. Możemy również mówić o nakładających się celach. Ponadto kryteria oceny skuteczności zarządzania organizacją często stanowią zbiór celów formalnych, które nie odzwierciedlają rzeczywistego stanu rzeczy.
• Systematyczne podejście wymaga rozważeniaproces zarządzania jako zbiór danych wejściowych, natychmiastowa operacja i zakończenie. W takim przypadku zarządzanie można uznać za najwyższy poziom, a średnią. Najczęściej system rozpatrywany jest w kontekście jego adaptacji do warunków wewnętrznych i zewnętrznych, które ciągle się zmieniają. Żadna organizacja nie może ograniczyć się tylko do wydania produktów i świadczenia usług, ponieważ musi działać zgodnie z warunkami rynkowymi.
• Podejście wieloparametryczne ma na celu objęcie interesów wszystkich grup tworzonych w organizacji.
• Pozwala na to podejście konkurencyjnych szacunkówstosować takie kryteria do celów efektywności zarządzania przedsiębiorstwem, jako systemu kontroli, a także oddziaływania wewnętrznego i zewnętrznego. W tym samym czasie głowa często staje w obliczu wzajemnie wykluczającego się wyboru.

Ocena skuteczności zarządzania personelem

Kryteria skuteczności zarządzania personelemSą to wysokiej jakości, terminowości i kompletności wykonania pewnej pracy i celów. Ogólne postać numeryczną, zgodnie z którym jest to możliwe, aby ocenić skuteczność działań pracowników, to stosunek wydajności osiągniętego z kosztami robocizny za dany okres.

Ocena skuteczności zarządzania personelem jest zwyklejest przeprowadzana w celu oceny stosowności i zasadności wprowadzenia mechanizmów motywacyjnych lub pracy nad zmianami kadrowymi. Należy pamiętać, że koszty personelu mogą być nadrzędne (płace) i średnie (świadczenia socjalne i inne koszty przewidziane na poziomie legislacyjnym).

Pracownicy muszą zapewnić osiągnięciecelu. Kryteria skuteczności zarządzania personelem są w większości określone wskaźniki, które są obliczane na jednostkę zdolności produkcyjnych lub produkowanej produkcji.

Ocena skuteczności systemu zarządzania

Ocenia się następujące kryteria oceny skuteczności systemu zarządzania:

• złożoność struktury organizacyjnej i uzasadnienie wykonalności funkcjonowania każdego z jej ogniw;
• szybkość reagowania na pojawiające się sytuacje i podejmowanie właściwych decyzji kierowniczych;
• strategia, zgodnie z którą zarządzana jest organizacja jako całość i każdy jej odrębny podsystem;
• koszty, które odpowiadają za utrzymanie aparatu administracyjnego, a także ich korelacji z wynikami uzyskanymi;
• wyniki ciągłego monitorowania działalności kierownictwa wyższego szczebla;
• Ocena wpływu aparatu zarządzania na końcowy wynik przedsiębiorstwa;
• Liczbowy i jakościowy skład menedżerów, a stosunek całkowitej liczby pracowników.

Należy zauważyć, że wyniki działańOrganizacje zależą nie tylko od wydajności siły roboczej, ale także od tego, jak dobrze zorganizowana jest struktura organizacyjna. W tym celu przeprowadza się okresową kontrolę w celu identyfikacji niezgodności, a także dostosowania parametrów do współczesnych wymagań i norm (stosowane są kryteria skuteczności systemów zarządzania).

Klasyfikacja metod oceny skuteczności zarządzania

Kryteria i wskaźniki oceny skuteczności zarządzania można zastosować zgodnie z następującymi podejściami:

• orientacja w zakresie definicji zadań wstępnie ustalonych w celu określenia stopnia ich realizacji;
• ocena skuteczności aparatu administracyjnego, a także stopnia zapewnienia menedżerom informacji i innych zasobów;
• Ocena produktów lub usług dostarczanych w celu określenia zadowolenia użytkownika końcowego;
• Zaangażowanie profesjonalnych ekspertów w identyfikowanie słabych i silnych lokalizacji organizacji;
• analiza porównawcza różnych punktów widzenia menedżerów lub systemów zarządzania;
• Zaangażowanie wszystkich stron i uczestników procesu zarządzania i produkcji w celu określenia stopnia skuteczności.

Działanie oceny może odpowiadać jednemu z następujących typów:

• formowanie:
  • określenie rozbieżności między pożądanym i rzeczywistym stanem rzeczy;
  • ocena procesu produkcji w celu zidentyfikowania mocnych i słabych stron;
  • ocena stopnia osiągnięcia celów.
• podsumowując:
  • definicja odmian produktów i usług, które przynoszą rzeczywisty skutek ekonomiczny w celu wyeliminowania irracjonalnych kierunków;
  • badanie zmian w zakresie dobrobytu pracowników i klientów w wyniku działalności organizacji;
  • oszacowanie parytetu wydatków, aby faktycznie osiągnąć wyniki ekonomiczne.

Wnioski

Skuteczność zarządzania jest ekonomicznakategoria, która pokazuje udział kierownika w wynikowym wskaźniku wydajności organizacji. Wskaźnikiem decydującym jest tutaj zysk (czyli porównanie osiągniętego wskaźnika i wskaźnika odnotowanego w planie dla odpowiedniego okresu).

Skuteczność zarządzania odgrywa kluczową rolęz kilku powodów. Pierwszym z nich jest poświęcenie dużo czasu na przygotowanie tego rodzaju personelu, a ich liczba jest dość duża. Ponadto kadra kierownicza wyższego szczebla charakteryzuje się najwyższym poziomem wynagrodzenia w przedsiębiorstwie, co powinno być ekonomicznie uzasadnione.

Skuteczność zarządzania może być równieżekonomiczny (odzyskanie kosztów zainwestowanych w produkcję) i społeczny (stopień zadowolenia ludności z jakości, ilości, a także asortyment produktów i usług). Warto również podkreślić wewnętrzną i zewnętrzną efektywność pracy.

Aby ocenić efektywność zarządzania organizacjąmożna zastosować jedno lub więcej podejść. Tak więc cel obejmuje ocenę wyniku i porównanie go z celem dla okresu. Jeśli mówimy o podejściu systemowym, to o postrzeganiu pracy organizacji jako całościowego procesu. Ocena wielosegmentowa dotyczy wszystkich grup, które są w jakiś sposób powiązane z działaniami przedsiębiorstwa lub są zainteresowane jego wynikami. Warto również zwrócić uwagę na podejście konkurencyjnych szacunków, które bierze pod uwagę czynniki odwrotnego kierunku.

Podczas oceny skuteczności zarządzaniastosuje się szereg kryteriów, które można stosować samodzielnie lub w połączeniu. Tak więc głównym wskaźnikiem jest stosunek kosztów i zysków. Ważną rolę odgrywa także optymalny stosunek pracowników produkcyjnych i liczby personelu zarządzającego, a także koszty, które są regularnie przydzielane kierownictwu. Ten ostatni wskaźnik jest istotny, aby korelować nie tylko z poziomem zysku, ale także z rzeczywistą wielkością produkcji (pod względem fizycznym lub ilościowym). Również przy obliczaniu efektywności ekonomicznej ważne jest dostosowanie indeksów wartości współczynnika branżowego.

Ważne jest, aby zrozumieć, że w osiągnięciu sukcesuprzedsiębiorstwa główną rolę odgrywa nie tylko skład personelu produkcyjnego, ale także kryteria skuteczności zarządzania jakością. Należy wybrać właściwą strukturę organizacyjną, która zapewni optymalną interakcję między wszystkimi działami przedsiębiorstwa, a także skróci czas i koszty materiałowe komunikacji.