Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy?

Procedura zwrotu pieniędzy za zakupiony towar -dość powszechne zjawisko w handlu. A towary, za które chcesz zwrócić pieniądze, niekoniecznie muszą być wadliwe. Konsument może po prostu zdecydować, że zakup nie spełniał jego oczekiwań w oparciu o jakiekolwiek kryteria.

W niektórych przypadkach konsument ma pełne prawo do roszczeń finansowych. W tym artykule przyjrzymy się niuansom przetwarzania żądania zwrotu.

Wniosek lub wniosek

Należy jednak zauważyć, że dokument zawierającynie jest całkowicie poprawne, aby złożyć wniosek o zwrot. W istocie dokument ten jest roszczeniem, ponieważ ma on główną cechę takich papierów wartościowych - szczególny wymóg, w tym przypadku skierowany do sprzedającego. To uruchamia procedurę procesu roszczeń pretrialnych w celu rozstrzygnięcia sporu, który się pojawił.

Niemniej jednak, bez względu na to, jak to nazwiemydokument, w istocie jest to prosta litera o charakterze biznesowym. W związku z tym wniosek o zwrot pieniędzy jest charakterystyczny dla wszystkich cech listów biznesowych.

Zasady dotyczące zwrotów

Zgodnie z ustawą o ochronie prawkonsumenci mogą zwrócić towar sprzedawcy, a także zwrócić zwrócone pieniądze, ponieważ jest to możliwe, ale tylko pod warunkiem spełnienia określonych warunków:

• Zakupiony produkt nie należy do zatwierdzonej listy towarów, których nie można wymienić i odesłać;
• od daty zakupu nie minęły dwa tygodnie;
• w sklepie nie ma zapasów towarów, dla których można dokonać wymiany.
  

W przypadku, gdy zakupiony produkt byłniespełniający norm, wówczas takie warunki nie są do niego stosowane. Może się również zdarzyć, że sprzedawane towary są wysokiej jakości, ale nie takie, jakich oczekiwał konsument. Takie sytuacje mogą powstać podczas robienia zakupów w sklepach internetowych. Przy takich zakupach obowiązuje podobna zasada, a zwrot kosztów można uzyskać na takich samych warunkach, jak przy zakupie produktu niespełniającego norm.

W takim przypadku konieczne jest właściwe skompilowanie oświadczenia o zwrocie pieniędzy.

Jakie działania z towarami mogą być wymagane?

To również może zamiast refundacji dla produktu o złej jakości żądać od sprzedawcy wykonywać inne operacje, takie jak:

• aby wymienić towar na inny, absolutnie taki sam;
• wymienić produkt na podobną, inną markę i model i ponownie obliczyć cenę, jeśli jest to wymagane;
• dokonać bezpłatnej naprawy towarów;
• zrekompensować środki przeznaczone na naprawę towarów we własnym zakresie.

W takim przypadku konieczne jest tylko prawidłowe określenie twojego wymagania.

Ważne jest, aby wiedzieć, że procedura zwrotu może się różnić w zależności od rodzaju produktu. Zostanie to omówione poniżej.

Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy?

Możesz złożyć wniosek o zwrot towarów do sprzedawcy w dowolnej formie. Ale konieczne jest przestrzeganie pewnych warunków.

Oświadczenie tego rodzaju jest listem biznesowym. Takiemu rodzajowi korespondencji powinien towarzyszyć celność i brak emocjonalności.

Należy przestrzegać następujących zasad:

1. W prawym górnym rogu powinna znajdować się nazwa iadres gniazdka, w którym dokonano zakupu. Należy pamiętać, że często adres prawny przedsiębiorstwa i adres fizyczny sklepu nie zawsze pokrywają się. Warto wiedzieć z wyprzedzeniem o takich informacjach. Takie dane należy umieścić w każdym punkcie sprzedaży na stanowisku informacyjnym.
2. W tym samym miejscu aplikacji należy podać własne dane i dane kontaktowe.
3. Trochę niżej na środku linii powinno być napisane "roszczenie" lub "oświadczenie".
4. Poniżej znajduje się sam tekst. Na początek należy podać wszystkie szczegóły dotyczące spełnienia zakupu. Co dokładnie, kiedy i gdzie został zakupiony, a także czy są świadkowie prowizji od tego zakupu. Nie jest zbędne posiadanie danych o sprzedającym, który sprzedał (imię i nazwisko). Poniżej przedstawiono przykład wniosku o zwrot pieniędzy.
   

   

5. W następnym akapicie, powódktóry chciałeś dokonać zwrotu. Jeśli produkt ma nieodpowiednią jakość, należy szczegółowo opisać wszystkie jego wady i wady. Jeżeli towary są wysokiej jakości, należy opisać wszystkie kryteria, dla których nie pasują.
6. Konieczne jest wskazanie kwoty, która jest należnapowrót. W większości przypadków pokrywa się ona z kwotą, za którą zostały zakupione towary. Potwierdzają to dokumenty płatnicze, choć ich dostępność nie jest obowiązkowa.
7. W przypadku, gdy płatność została dokonana metodą bezgotówkową, wniosek powinien zawierać dane karty bankowej lub rachunku, za które sprzedawca może dokonać przelewu.
8. Nie jest zbyteczne dodawanie do wniosku o zwrot pieniędzyfunduszy, których wzór został przedstawiony powyżej, klauzula, że ​​zamierzasz uzyskać wyniki w przypadku odmowy zaspokojenia roszczenia. W takim przypadku możesz zwrócić się do takich organów, jak na przykład Rospotrebnadzor lub sąd.
9. Wypełnienie wniosku jest konieczne do daty jego sporządzenia i podpisania.

Wniosek

Przygotowując wniosek, jest to koniecznestosować się do jasnej chronologii wydarzeń. Wniosek o zwrot składa się w podwójnej kopii: pierwsza musi zostać przesłana do punktu sprzedaży, a druga - do konsumenta. Sprzedawca musi odpowiedzieć na roszczenie z mocy prawa nie później niż w ciągu 10 dni.