Opis stanowiska hotelu pokojówki: obowiązki, funkcje i próba

Na świecie jest wiele zawodówz wygodą. Ci ludzie sprawiają, że życie jest przyjemniejsze i wygodniejsze, a jednocześnie pozostaje całkowicie niewidoczne. Jednym z tych zawodów jest pokojówka hotelu. Te urocze, miłe kobiety zajmują się hotelami, tak jak ich domami, a także gośćmi - jak ich krewni.

Praca jest ogromna

Prać, czyścić, wytrzeć, przebudować - skrzynkipokojówka jest zawsze dużo, ale nie wszystko jest wliczone w jej obowiązki, a prawa tych pięknych panie są oczywiście również dostępne. Jasne określenie tych granic w każdym hotelu jest zawsze opisem pracy pokojówki. Poniżej znajdują się jego główne postanowienia. Należy pamiętać, że niektóre instytucje mają swoje własne cechy lub muszą spełniać określone standardy, dlatego listę można uzupełnić o specjalne lub szczegółowe pozycje. Również dyrektor lub właściciel hotelu może uzupełnić następujące listy o swoje wymagania, które jego zdaniem są odpowiednie i konieczne.

Podstawowe zasady

Opis stanowiska pokojówki jestprzede wszystkim dokument, który musi bezwzględnie zawierać pełną nazwę organizacji, datę, stanowisko i nazwisko osoby, która ją zatwierdziła. Ogólne zasady, takie jak:

• Pokojówka hotelu należy do kategorii pracowników.
• Przyjęty i odwołany na mocy zarządzenia (dyrektor).
• Jest bezpośrednio podporządkowana starszej służącej (lub administratorowi, dyrektorowi itp.).
• Odpowiedzialny za zniszczenia, kradzieże lub inne niezgodne z prawem działania dotyczące mienia należącego do hotelu.

Wymagania

Wnioskodawcy muszą mieć wykształcenie średnie (specjalne specjalne, wyższe itp.). Hotelowa pokojówka powinna wiedzieć:

• zasady bezpieczeństwa przeciwpożarowego;
• ich obowiązki i prawa;
• zasady korzystania z instrumentów za pomocą instrumentów niezbędnych do wykonywania ich obowiązków służbowych;
• codzienna rutyna i tryb pracy;
• instrukcje, zasady, standardy, zamówienia i inne dokumenty wewnętrzne hotelu;
• lista usług świadczonych przez hotel.

Obowiązki pokojówki

Opis stanowiska pokojówki powinien zawierać pełną listę prac i usług, które muszą być wykonane lub dostarczone przez tego pracownika. Na przykład:

• Czyszczenie pomieszczeń: czyszczenie brudu i kurzu ze wszystkich powierzchni (podłogi, ściany, okna), mebli, lustra i powierzchni płytek.
• Czyszczenie i dezynfekcja łazienki, toalety, bidetu i innego wyposażenia łazienki.
• Zmiana pościeli, ręczników na czas i zgodnie z harmonogramem przewidzianym przez zasady hotelu.
• Zmiana zasłon i innych tkaninowych elementów wystroju.
• Dostawa brudnej bielizny pościelowej w obiektach pomocniczych do prania i prasowania.
• Uzupełnij pokoje o artykuły higieny osobistej (mydło, papier toaletowy, szampon, żel pod prysznic).
• Kontrola pełności mini-baru. Doukomplektatsiya jego brakujące pozycje.
• Zapewnienie realizacji zamówień gości hotelowych na usługi osobiste.
• W przypadku wykrycia niesprawności, uszkodzeń, nadmiernego zanieczyszczenia w pomieszczeniu, natychmiast poinformuj o tym starszą pokojówkę lub administrację.

Prawa

Opis zadań pokojówki, oprócz wymagań i obowiązków, zawsze zawiera listę praw pracowniczych. Należą do nich:

• Wymagać od administracji hotelowej przestrzegania zasad ochrony pracy.
• Zdobądź wszystkie niezbędne urządzenia i narzędzia do wykonywania swoich obowiązków.
• Przekazanie do rozpatrzenia przez administrację lub starszą panią swoją ofertę dotyczącą poprawy pracy lub usługi.
• Zapoznaj się ze wszystkimi zmianami w zasadach, regulacjach, standardach i innych wewnętrznych dokumentach hotelu dotyczących wykonywanej pracy.

Określone przedmioty

Opis stanowiska pokojówki jest równieżczęsto zawiera wymagania dotyczące wyglądu pracownika. Na przykład czystość mundurów, brak jasnego makijażu, dokładność fryzury itp. Obecnie coraz więcej krajów wspiera walkę z dyskryminacją rasową lub naruszaniem praw z innych względów, a coraz częściej można spełnić wymóg uprzejmej i obiektywnej obsługi klientów bez względu na narodowość, religię, orientację itp.

Opis stanowiska pokojówki, zwłaszcza jeśli instytucja często przyjmuje zagranicznych gości, może zawierać wymóg znajomości języków obcych.

Czystość domu

Instrukcja starszej służącej zasadniczo nie różni się od powyższej. Jedyna różnica polega na dodaniu kilku akapitów do obowiązków w przybliżeniu tej treści:

• Zarządzanie pracą.
• Organizacja pracy i zarządzanie obsługą pokoju (pralnia, pralnia itp.).
• Rachunkowość i kontrola stosowania detergentów, sprzętu domowego i specjalnego, a także materiałów zużywalnych, narzędzi i urządzeń używanych przez pokojówki w hotelu.
• Kontrola wykonywania przez personel obsługi pokoju (pralnia, pralnia itp.) Ich obowiązków służbowych.

Czasami opis stanowiska senioraUzupełnieniem hotelu jest prawo do udziału w rozmowach kwalifikacyjnych podczas zatrudniania pokojówek hotelowych, a nawet prawo do bezpośredniego udziału w procesie.

Litera prawa

Jak wspomniano powyżej, listaprawa, obowiązki i wymagania mogą być według własnego uznania, ale warunkiem wstępnym jest zgodność z obowiązującym ustawodawstwem kraju, w którym działa hotel. Jeśli wymagania są niezgodne z prawem, służąca ma pełne prawo zignorować je, a nawet skontaktować się z odpowiednimi organami i doprowadzić do odpowiedzialności przed niedbalstwem właściciela lub dyrektora instytucji. Dlatego warto poważnie potraktować opracowanie tak ważnego dokumentu, jak opis stanowiska służącej. Próbkę, o ile to konieczne, można zawsze uzyskać od właściwej organizacji związkowej lub skonsultować się ze specjalistą ds. Zasobów ludzkich w celu uzyskania porady.