Pracuj jako administrator w hotelu: główne funkcje

Praca administratora w hotelu jest bardzo popularna wśród osób, które nie mają wyższego wykształcenia, ale chcą zarobić przyzwoitą pensję.

Oficjalnie uważa się, że to stanowisko dotyczydo kategorii specjalistów i wymaga albo specjalnej specjalnej edukacji profilowej, albo początkowej specjalnej edukacji i co najmniej dwóch lat służby. Jednak bardzo często ludzie są zabierani na stanowisko bez doświadczenia, ale posiadają cechy, które pozwalają im skutecznie radzić sobie z licznymi i wszechstronnymi obowiązkami.

Wymagania dotyczące cech osobistych

Opis stanowiska zakłada, że praca administratora w hotelu wymaga od kandydata posiadania następujących cech.

Głównym zadaniem administratora jest zapewnienieidealne warunki dla klienta. Dlatego kandydat musi być towarzyski, gościnny, uprzejmy i stabilny psychicznie. Praca administratora w hotelu zakłada, że osoba zajmująca to stanowisko zawsze powinna przychodzić w dobrym nastroju, niezależnie od stanu jego umysłu. Administrator powinien być w stanie uważnie słuchać, mieć dobrą pamięć i kompetentnie mówić.
Do zadań administratora należy dostarczanienormalna obsługa hotelu, zadowolenie klienta, czystość. Odpowiada za pracę personelu, harmonogram jego pracy. Aby być w czasie, aby zrobić wszystko jakościowo i na czas, kandydat na stanowisko musi być fizycznie wytrzymały.
Praca administratora w hotelu to między innymi rozwiązywanie konfliktów. Dlatego specjalista musi zrozumieć psychologię klientów.
Osoba, która jest twarzą hotelu musi być schludna, atrakcyjna wizualnie, urocza.
Administrator jest nie tylko pośrednikiem, ale także podwładnym. Dlatego jego praca obejmuje wykonawczą, powściągliwość, samoorganizację, odpowiedzialność i zaangażowanie.
Harmonogram prac administratora hotelu zakłada (najczęściej) niestandardowy dzień roboczy. Dlatego specjalista musi budować swoje życie zgodnie z harmonogramem pracy.

Oficjalne obowiązki

Istnieje oficjalna instrukcja, która w pełni opisuje wymagania dla tego stanowiska, zakres uprawnień.

Specjalista powinien znać wymaganiapodać do obsługi gości, zawartość pokoi. Musi być w stanie udzielić pierwszej pomocy, poznać podstawy gospodarki, akty prawne (państwowe i lokalne), zasady ochrony pracy. Praca jako administrator w hotelu w Moskwie lub w innym dużym mieście zakłada znajomość języków obcych: w końcu ten specjalista najczęściej komunikuje się z gośćmi. Post zakłada także znajomość obiegu pracy. Ponadto administrator powinien być odpowiedzialny za porządek w hotelu, rozwiązywać wszystkie złożone sytuacje, podejmować niezależne działania w celu poprawy pracy hotelu i informować kierownictwo o stanie firmy. Zawód administratora jest trudną, ciężką, ale bardzo ekscytującą pracą, która pozwala ci zawrzeć niezbędne znajomości w określonym środowisku.