Gdzie narzekać na mieszkania i usługi komunalne? Wykaz i jakość mieszkań i usług komunalnych

Świadczenie publicznych usług mieszkaniowych w Rosjiczęsto pozostawia wiele do życzenia. Najemcy często mają pretensje do spółek zarządzających w tej dziedzinie. Ale nie wszyscy rozumieją, gdzie złożyć skargę na mieszkania i usługi komunalne. Co każdy obywatel powinien wiedzieć o tym procesie? Jakie są cechy tworzenia dokumentu? Wszystko to zostanie omówione później. W rzeczywistości łatwiej jest poradzić sobie z postawionym pytaniem, niż się wydaje. Kilka prostych zasad i zaleceń znacznie ułatwi procedurę kontaktowania się z odpowiednim organem.

Skarga jest ...

Pierwszym krokiem jest zrozumienie, który dokument jest omawiany. Co to jest skarga na mieszkania i usługi komunalne? Kiedy iw jakich okolicznościach jest napisane?

Skarga to odwołanie wysłane do jednego lub drugiegociało w celu ochrony własnych praw i interesów. Jeśli chodzi o usługi publiczne, dokument będzie odzwierciedlał ich jakość w niskiej jakości. Innymi słowy, taki dokument jest proszony o naprawienie niewłaściwej konserwacji.

Kiedy narzekać

Zastanów się, gdzie zająć się skargąna narzędzia, jest zalecane tylko wtedy, gdy osoba ma 100% pewność, że ma do tego prawo. Są pewne sytuacje, w których ma miejsce odwoływanie się do niektórych narządów.

Kiedy zatem można wysyłać skargi do firmy zarządzającej i usług mieszkaniowych? W praktyce najczęściej wyróżniane są następujące sytuacje:

• niedostateczne świadczenie usług komunalnych i mieszkaniowych;
• wzrost taryf bez uzasadnienia (zbliżają się zbyt wysokie rachunki);
• brak tych lub innych usług mieszkaniowych i komunalnych bez podstaw;
• nieobecność lub niewłaściwie przeprowadzone przygotowanie domu pod budownictwo mieszkaniowe i usługi komunalne (zwykle gdy zimą podłączane jest ogrzewanie);
• naruszenie umowy z firmą zarządzającą.

Innymi słowy, jeśli obywatel nie jest usatysfakcjonowany jakością oferowanych usług lub fakturami za ich opłacenie, można złożyć skargę.

Rodzaje leczenia

Istnieje kilka rodzajów skarg. W zależności od rodzaju dokumentu, będzie inna metoda jego napisania. Nie za duży, ale będą różnice.

Do tej pory skargi mogą być:

• osobisty;
• zbiorowy.

Jak pokazuje praktyka, drugie typy połączeń reagują szybciej. Skargi osobiste również występują, ale są uważane za dłuższe.

Osobiste apele są pisane w imieniu jednego obywatela. I zbiorowe - to dokumenty, które wyrażają wspólną opinię. Najczęściej takie dokumenty znajdują się, gdy kodeks karny nie działa prawidłowo.

Gdzie narzekać na mieszkania i usługi komunalne? Jakie rady i zalecenia pomogą przekształcić pomysł w rzeczywistość?

Przetwarzanie dokumentów

Ważną rolę odgrywają zasady pisania odwołania. Czym one są? Każdy dokument musi być sporządzony poprawnie. Tylko wtedy możemy mieć nadzieję na terminowe rozpatrzenie i odpowiedź z tego lub tamtego ciała.

Jeśli obywatel myśli o tym, jak złożyć skargę na prace związane z mieszkalnictwem i usługami komunalnymi, musi przede wszystkim nauczyć się kilku prostych zasad przetwarzania swojego wniosku. Z ich pomocą proces nie spowoduje problemów.

Zasady rozpatrywania skargi mogą być następujące:

1. W prawej górnej części arkusza wpisz nazwę obiektu, do którego dokument jest wysyłany. Wskazane jest wskazanie tutaj szefa organizacji.
2. Poniżej osoba publikuje informacje o sobie. Informacje są zapisywane w prawym górnym rogu strony. To jest "pułap" dokumentu.
3. Na środku strony napisane jest słowo "Skarga". Poniżej znajduje się zwykle wyjaśnienie odwołania. Na przykład "Skarga na temat jakości świadczenia usług mieszkaniowych i usług komunalnych".
4. Główna część dokumentu jest następująca. To rodzaj opowieści, opis sytuacji. W tym miejscu należy wskazać tylko ważne informacje dotyczące sprawy.
5. Po głównej części należy wymienić listę dokumentów dołączonych do wniosku. Są one wymienione w kolejności numerowanej.
6. Dokument kończy się datą napisania skargi i podpisów niezadowolonych najemców.

Pomogą w tym wszystkie zasady i zaleceniaspecjalną pracę, aby dowiedzieć się, jak napisać skargę na mieszkania i usługi komunalne. Przykładowy dokument zostanie przedstawiony później. Poradzi sobie tylko z główną częścią - "czapką", a wniosek z reguły nie powoduje trudności.

Organy skarg

Apel jest gotowy. Teraz musisz dowiedzieć się, gdzie ubiegać się o skargę na mieszkania i usługi komunalne. W Rosji wiele organów pracuje z taką dokumentacją. Wszystko zależy od tego, jakie prawa obywatela lub lokatora zostały naruszone.

Ogólnie proponuje się przekazywanie odwołań do następujących organizacji:

• firmy zarządzające;
• przedsiębiorstwa użyteczności publicznej;
• inspektoraty mieszkaniowe;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• sądy;
• prokuratorzy;
• administracja gmin.

W związku z tym nie można dokładnie przewidzieć, które organy mają odwiedzić. W rzeczywistości wszystko jest prostsze, niż się wydaje.

Zarządzanie firmami i dostawcami

Gdzie narzekać na pracę mieszkań i usług komunalnych? Jak już wspomniano, wszystko zależy od okoliczności i charakteru naruszeń. Możesz skontaktować się z firmami zarządzającymi i dostawcami tych lub innych usług.

Kiedy takie działania są nazywane usprawiedliwionymi? Jeśli:

• obywatele mają zapewnione usługi o niskiej jakości;
• jeśli nie zgadzasz się z płatnościami;
• jeśli nie ma żadnych konkretnych narzędzi bez podstawy.

Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku jakichkolwiek roszczeń dotyczących mieszkania zaleca się zastosowanie przede wszystkim do spółki zarządzającej. Jest prawdopodobne, że nawet na tym etapie okaże się, że rozwiązuje problemy.

FAS

Gdzie narzekać na mieszkania i usługi komunalne? Możesz wysłać dokument bezpośrednio do Federalnej Służby Antymonopolowej. Następnie, na podstawie przedłożonych danych, organizacja musi zorganizować i przeprowadzić audyt.

Zaleca się składanie skargi przez FAS, jeżeli jestpodejrzenie nieuzasadnionego wzrostu taryf. Zadaniem organu jest zbadanie sprawy. Jak już wspomniano, weryfikacja jest przeprowadzana. W trakcie tego staje się jasne, jak daleko te lub inne taryfy spełniają standardy. Jeśli fundusze, które żądają zapłaty, nie znajdą uzasadnienia, FAS zastosuje sankcje przewidziane przez prawo.

Inspekcje mieszkań

Inspektorat Mieszkalnictwa jest kolejnym organem, w którym wolno wysyłać roszczenia. Zazwyczaj konieczne jest przybycie tutaj po apelacji do Kodeksu karnego lub ZhEK nie przyniosły rezultatów.

Istnieje pewna lista przypadków, w których dozwolone jest wysyłanie skarg do inspektoratów mieszkaniowych. Wśród nich są:

• nieprzestrzeganie zasad eksploatacji mieszkań;
• nieprzestrzeganie warunków przygotowania mieszkań na sezon grzewczy;
• niewłaściwe zwoływanie właścicieli nieruchomości mieszkaniowych;
• niespełnienie przez spółkę zarządzającą jej zobowiązań.

Gdzie zwrócić się do braku działania biura mieszkaniowego w tym czy tamtym przypadku? W inspektoratach mieszkaniowych w danej miejscowości! To właśnie te organizacje pomogą rozwiązać problem w porządku przedprocesowym.

Rospotrebnadzor

Ale nie kończy się to na rozwoju wydarzeń! Chodzi o to, że czasami naruszenia są poważniejsze. Albo bez sądu, aby rozwiązać ten lub ten problem, nie działa.

Zostało powiedziane, że czasami można udać się do Federalnej Służby ochrony praw i interesów właścicieli nieruchomości mieszkalnej. Z reguły takie odwołania nie są często spotykane w praktyce.

Rospotrebnadzor pomoże w następujących problemach:

• naruszenia prawa "O ochronie praw konsumentów";
• brak informacji na temat świadczenia usług mieszkaniowych lub fałszywych danych;
• ze wzrostem taryf i wątpliwości co do ich ważności.

W procedurze nie ma nic trudnego ani specjalnego. Procedura nie różni się od żadnej innej organizacji. Zwykle po bezczynności Rospotrebnadzor obywatele składają wniosek o ochronę własnych interesów i praw przed spółkami zarządzającymi.

Rozwiązania kardynalne

Sprawdzenie mieszkania, HOA, Rospotrebnadzor - wszystkosą to organy, które pracują z obywatelami i ich roszczeniami w porządku przedprocesowym. Ten rodzaj rozwoju najczęściej spotyka się w praktyce. Ale czasami zdarza się, że wszystkie odwołania nie przyniosły rezultatów. W Rosji każdy ma prawo bronić swojej pozycji w obliczu prawa.

W związku z tym możesz iść na inne sposoby. Gdzie napisać skargę na mieszkanie w Moskwie lub innym mieście? Wśród radykalnych rozwiązań problemu uwagę:

1. Spory sądowe. Zwykle powstają, gdy wszystkie próby pokojowego rozwiązania problemu nie przyniosły rezultatów. Sądy nie tylko przywracają sprawiedliwość, ale także wzywają sprawcę do naprawienia sytuacji.
2. Przeniesienie sprawy do prokuratora. W praktyce przypadki są niezwykle rzadkie. Prokuratura może napisać skargę w przypadku poważnych naruszeń. Np. Przy wyznaczaniu szefa lokatorów pieniądza firmy usługowej.
3. Wizyta w administracji miasta. Lub wysłanie skargi do gminy. Możesz próbować chronić swoje prawa i interesy innych lokatorów, pisząc zbadany dokument i wysyłając go do administracji miasta. Zanim to zrobisz, zaleca się próbę rozwiązania problemu w sposób pokojowy.

W rzeczywistości radykalne metody nie zawsze są konieczne. W większości przypadków wystarczy wykazać wytrwałość - a upoważnione instytucje chętnie i szybko zajmują się roszczeniami.

Przykład skargi

I jak będzie wyglądała skarga? Przypuśćmy, że obywatel zdecydował się spojrzeć na adresy firm zarządzających usługami mieszkaniowymi i komunalnymi, znaleźć własne CC i odnieść się do niego z odpowiednim dokumentem. Który szablon pomoże w sformułowaniu pierwotnego roszczenia?

Na przykład może wyglądać tak:

I, Iwanow Iwan Iwanowicz (dane paszportowe),mieszkając pod adresem: Sankt Petersburg, Dmitry Donskogo St., dom 5, apartament 33, proszę o przeprowadzenie audytu opłat za rachunki za media na marzec 2005 r. Otrzymałem pokwitowania, w których zarejestrowano dług "na światło" - 5000 rubli. Cały czas płaciłem regularnie. W firmie usługowej w celu udzielenia odpowiedzi na podobną sytuację odmówiono. Płatności i kontrole dotyczące płatności za usługi komunalne są uwzględnione.

Nie ma w tym nic trudnego ani specjalnego. Oto mała skarga dotycząca mieszkań i usług komunalnych. HOA może również brać pod uwagę takie przypadki. Ale w praktyce ludzie albo pracują z kodeksem karnym, albo działają przez sądy, albo zwracają się do inspektoratów mieszkaniowych.