Mediacja jest czym? Procedura mediacji

Istnieje wiele technologii, z którymiistnieje alternatywne rozwiązanie konfliktu. Jednym z nich jest mediacja. Jest to sposób rozwiązywania sporów, w których pojawia się strona trzecia, mediator, który nie powinien być zainteresowany wygraną którejkolwiek ze stron. Jest to dobrze znana praktyka, która pokazuje jej skuteczność przez długi czas.

Funkcje mediatora

Mediatorem jest osoba, której obowiązkiobejmuje pomoc stronom konfliktu w jego rozliczeniu. W tym samym czasie, spór sam kontroluje ten proces, a ostateczna decyzja pozostaje dla nich. Mediacja to proces mający na celu pomoc stronom w prawidłowym zachowaniu.

Mediator musi w każdym razie zachować neutralnośćtrudne sytuacje i nie ulegają uczuciu osobistej sympatii lub antypatii. Często zdarza się, że zanim niezależna strona przestaje być taka. W tym przypadku skuteczność tego procesu jest znacznie zmniejszona.

Zasady mediacji

Proces ten ma wiele początkowych założeń, do których zwykle odwołuje się mediator. Tak więc pośrednik powinien przestrzegać takich zasad:

Dobrowolność. Wszystkie strony, w tym mediator, powinny chcieć rozwiązać konflikt w ten sposób. Mediacja jest wyłącznie dobrowolnym procesem, ponieważ ma na celu pojednanie, a nie ucisk dwóch stron.
Poufność. Mediator nie powinien ujawniać treści konfliktu, jak również jego decyzji, pod warunkiem, że obie strony nie wyraziły na to zgody. Mediator może wskazać konkretne przypadki, ale bez podawania imion, nazwisk i innych danych, które mogą bezpośrednio lub pośrednio wskazywać osoby będące w konflikcie.
Wzajemny szacunek Tylko na tej podstawie można osiągnąć kompromis.
Równość stron. Relacje między konfliktami powinny być budowane wyłącznie na zasadach biznesowych, co oznacza idealną równość.
Neutralność.
Przejrzystość procedury. Mimo poufności mediacja jest procedurą, która nie powinna mieć pułapek.

Rodzaje mediacji

Ogólnie rzecz biorąc, mediacja jest złożonym procesem, dlatego w każdej konkretnej sytuacji należy zastosować oddzielny gatunek. Czym one są? Istnieją takie formy mediacji:

Mediacja zorientowana na problem koncentruje się na interesach obu stron, a nie na samych podejściach, które są przyczyną konfliktu.
Transformacja, której znaczenie ma koncentrować się na komunikacji obu stron, tak aby uczyły się słuchać i słyszeć siebie nawzajem.
Mediacja narracyjna, w której jest procesem, gdy każda ze stron wyraża własną opinię na temat tego, co się dzieje.
Ekosystem - pomaga rodzinom rozwiązywać konflikty.

Istnieje również wiele innych rodzajów procesówpochodzące z tego typu. Procedura mediacji może zawierać składniki wszystkich tych odmian, dlatego podział ten jest jedynie warunkowy. W praktyce mediator sam określa styl, który jest najbardziej skuteczny w tej sytuacji.

Korzyści z mediacji

Procedura mediacji ma ogromną przewagę nad postępowaniami sądowymi. I będzie prawidłowe ich lista.

Oszczędność czasu, wysiłku i pieniędzy. Proces może zostać opóźniony o kilka tygodni, miesięcy a nawet lat. Wynik mediacji prawdopodobnie będzie odczuwalny właśnie teraz.
Mediacja w większym stopniu uwzględnia indywidualność sytuacji, natomiast sąd przeprowadza postępowanie wyłącznie na podstawie szablonów.
Jego celem nie jest ustalenie poprawności jednej ze stron, ale znalezienie rozwiązań dla obecnej sytuacji.
Proces mediacji uwzględnia potrzeby uczestników i ich stan emocjonalny w danym momencie, a także dynamikę.

Oznacza to, że mediacja ma na celu uwzględnienie doświadczeń stron, a nie podobnych konfliktów, jak ma to miejsce w przypadku postępowania sądowego. To największy plus.

Pola mediacji

Konflikty są wspólne dla wszystkich ludzizwiązek. W konsekwencji mediacja może być stosowana w dowolnych obszarach działalności. W ten sposób jest on aktywnie wykorzystywany w rozwiązywaniu sporów handlowych, w których sąd czasami nawet nie może się wtrącać. Na przykład w pracy zdarzały się drobne konflikty, które nie naruszały prawa. W takiej sytuacji tylko profesjonalny mediator może go rozwiązać.

Mediacja jest aktywnie wykorzystywana w dziedzinie społecznejpraca i psychologia. Na przykład klasyczne rozwiązanie konfliktu małżeńskiego jest wyraźnym przypadkiem mediacji. Często kłócą się rodziny. To normalne. Gdy się pokłócili, pogodzili się, a myśli o rozwodzie nie sięgają nawet głowy. Ale niektóre konflikty są tak poważne, że powodują dysfunkcję rodziny. I tutaj prawie niemożliwe jest rozwiązanie problemu bez pośrednictwa. Dlatego praca socjalna z rodziną ma przede wszystkim funkcję pośrednią, jako całą sferę jako całość.

Usługa mediacji

Istnieje ogromna ilość prywatnych iusługi publiczne świadczące usługi mediacji między stronami konfliktu. Usługi społeczne można zaliczyć do instytucji resortowych, a organizacje specjalizujące się w mediacji można zaliczyć do organizacji prywatnych. Jednakże pośrednikami mogą być także przedstawiciele innych zawodów, które nie są związane z orzecznictwem lub pracą socjalną.

Tak, zostało już powiedziane, że na pewnoRodzaje mediacji koncentrują się na uwadze psychologa, który reguluje relacje rodzinne. Innym interesującym rodzajem jest mediacja szkolna, która pojawiła się stosunkowo niedawno i już wykazała swoją skuteczność w rozwiązywaniu konfliktów szkolnych. Powinien się nad tym rozwodzić.

Mediacja szkolna

Bardzo często szkolny psycholog lub społecznynauczyciel, którego obowiązki obejmują mediację między sprzecznymi dziećmi, nie. W czasie kryzysu, który obejmuje cały kraj, trudno jest znaleźć pieniądze na zatrudnienie profesjonalisty, dlatego taką funkcję może i powinien zakładać nauczyciel lub wychowawca klasy.

Pewien proces mediacji jest postrzegany jakopróba uspokojenia walczących nastolatków siłą, a następnie wezwanie rodziców do nauczyciela lub nauczyciela. Jest to jednak próba rozwiązania konfliktu, a nie jego zamrożenia. W pierwszym przypadku rodzice przyjdą, a może i ukarają swoje dzieci. Ale konflikt pozostanie nadal i może ponownie wybuchnąć od razu. Nauczyciel powinien uczyć dzieci właściwego poszukiwania kompromisów, a nie eliminować jedynie symptomy problemu w grupie społecznej zwanej klasą szkolną. Może również istnieć szkolna usługa mediacji zajmująca się problematycznymi problemami. To prawda, że zdarza się bardzo rzadko w szkołach.

Jakie konflikty rozwiązują mediację w szkołach średnich?

Niektórzy uważają, że jest to w przeważającej mierzema na celu wyeliminowanie konfliktów między różnymi uczniami. Ale przecież nauczyciele to także ludzie, dlatego mogą kłócić się z dziećmi. A mediator w szkole powinien wyeliminować wszelkie możliwe konflikty, nawet jeśli dziecko pokłóciło się z sprzątaczem, który nie ma z nim nic wspólnego. I twierdzić, że niektóre konflikty są poważniejsze, podczas gdy inne są trywialne, w żadnym wypadku nie jest tego warte. Jeśli obie strony postrzegają je boleśnie, to nie należy ich lekceważyć.

Wiek nie powinien być brany pod uwagę. Są ofiary, a zatem konieczne jest wzięcie pod uwagę interesów obu stron, niezależnie od statusu społecznego. Ogólnie rzecz biorąc, dyskryminacja młodych ludzi i dzieci nigdy nie zakończyła się dobrze. Bardzo często starają się udowodnić swoją wagę, aby popełnić brutalne działania lub po prostu stać się "trudnymi nastolatkami". Komunikacja z dziećmi jest ważna, aby budować wyłącznie na pozycjach wzajemnego szacunku, tak jak w przypadku wszystkich dorosłych.

Wnioski

Mediacja w szkole lub w dowolnej innej dziedzinieludzkie życie będzie istnieć przez bardzo długi czas. Rzeczywiście, w sytuacji ostrego konfliktu, żadna z kłótni nie może zrozumieć całej sytuacji. A trzeźwy widok z boku może zapewnić w tym przypadku doskonałą obsługę.