Zachowanie człowieka w sytuacji konfliktu: modele i podstawowe zalecenia dotyczące ich przezwyciężenia

Ludzkie zachowanie w społeczeństwie jest zdeterminowaneróżnorodne przyczyny zewnętrzne i wewnętrzne. Z jednej strony rodzajem "dźwigni", która uruchamia ludzką działalność w świecie zewnętrznym, są motywy, potrzeby i orientacje wartościowe. Z drugiej jednak strony społeczeństwo często je definiuje i kształtuje. Dlatego ludzkie zachowania w społeczeństwie są bardzo złożone i ciągle się zmieniają. Zwłaszcza jeśli chodzi o sytuacje konfliktowe.

Modele ludzkiego zachowania w takich przypadkachmoże być inny. Faktem jest, że konflikt zawsze oznacza szczególną konfrontację, gdy strony nie mogą dojść do porozumienia między sobą. Dalsze ludzkie zachowania zostaną określone przez jeden z modeli zidentyfikowanych przez psychologów społecznych.

Pierwsza strategia jest następująca. Ludzkie zachowanie jest dość aktywne, ponieważ jest obrażony, zły i poirytowany. Komponent emocjonalny nieustannie spycha go do działań, które wyrażają się w konstruktywnych działaniach lub (częściej) w agresywności (werbalnej i niewerbalnej). Dlatego taka strategia postępowania może być zarówno użyteczna w rozwiązywaniu konfliktu, jak i jego opóźnianiu. Podstawową rekomendacją w tym przypadku jest próba prostszego odnoszenia się do sytuacji.

Ludzkie zachowanie w drugim modelucharakteryzuje się następującymi tendencjami. Człowiek jest ciągle zły i obrażony, ale nie robi nic, aby rozwiązać konflikt. Jeśli pacjent wybierze podobną strategię, może doprowadzić do powstania przygnębienia, depresji i chorób psychosomatycznych.

W trzecim modelu ludzkie zachowanie jest inneże opuszcza konflikt i stara się nic nie robić. Temat nie jest zły i jest wyeliminowany ze wszystkiego. Co więcej, nawet się nie obraził. Jest rodzaj ogrodzenia od sytuacji traumatycznej. Pełna, wyszkolona lub naturalna - nie ma znaczenia. Najważniejsze jest to, że w takiej sytuacji bardzo trudno jest "przejść przez".

Czwarty model zachowania w sytuacji konfliktucharakteryzuje się tym, że podmiot nie jest zły lub urażony. Ale on podejmuje szereg działań, aby zmienić sytuację. Osoba całkowicie trzeźwo ocenia konflikt, który się pojawił, próbując odeprzeć w razie potrzeby i rozwiązać problem z minimalną stratą zarówno dla siebie, jak i dla innych.

Przy piątym modelu zachowania zaczyna się człowieknie zmieniajcie jej i jego stosunku do niej. Podstawą jest zrozumienie, że sytuacji nie można natychmiast zmienić. Dlatego główną strategią jest zmiana siebie. Osoba zaczyna się uspokajać, aby uporządkować siebie i swoje myśli. Stara się podkreślić, co jest priorytetem, co można spokojnie traktować i na co powinno być bardzo trudno odpowiedzieć.

Dlatego jeśli podświetlisz główne zalecenia jakoaby wyjść z konfliktu, musisz mieć pewność, że najlepszym modelem jest aktywna pozycja i czwarty model zachowania. Ponieważ implikuje istnienie aktywnych działań w celu zmiany istniejącej sytuacji.

Zaleca się, aby znaleźć główne przyczyny konfliktu, aby spróbować racjonalnie zidentyfikować główne podejścia do jego rozwiązania. Najważniejszą sprawą jest negocjowanie z przeciwnikiem.

Musisz unikać otwieraniasytuacje konfliktowe. Ale kiedy się pojawiają, należy maksymalnie i jasno regulować zachowanie, a także ograniczać emocjonalne straty. W przeciwnym razie sytuacja konfliktu będzie ewoluowała stale na linii rosnącej.

Bądź spokojny, pewny siebie i rozsądnie podejdź do każdej sytuacji konfliktowej, a następnie zostanie bezpiecznie rozwiązany.