Bitrix24 - co to jest? Opis, połączenie i konfiguracja

Całkiem sporo osób związanych z przedsiębiorczością może nie wie o aplikacji Bitrix24. Co to jest? Po co to jest?

Informacje ogólne

Aplikacja Bitrix24 to systemzarządzanie i automatyzacja relacji z klientami. Może być stosowany nie tylko w dużych firmach, ale także w małych i średnich przedsiębiorstwach. W ramach artykułu oceniane będą zarówno pozytywne, jak i negatywne strony tego systemu. Zdefiniujmy więc, do czego służy Bitrix24 i co to jest.

Procesy biznesowe, automatyzacja interakcji ioptymalizacja zatrudnienia personelu przedsiębiorstwa - tak krótko można scharakteryzować ten system. Jest to ogromny portal korporacyjny, który stara się objąć prawie wszystko, co możliwe. Tutaj można znaleźć funkcje sieci społecznościowych, budować projekty, negocjować zadania, zarządzać personelem i robić wiele innych rzeczy. Wszystkim nowym użytkownikom oferuje się bardzo przydatny poradnik. Nie będziemy go rozważać, ponieważ wykracza to poza zakres artykułu.

Szybkość użycia

Czytając o recenzjach aplikacji "Bitrix24", jest to trudnenie zauważyć, że wśród negatywnych często pomija taki parametr, jak potrzeba koniecznie kupić system. Niestety, korzystanie z niego na zasadzie bezpłatnej nie jest zapewniane. Istnieją dwie główne opcje:

zakup pudełkowego rozwiązania;
pracować w chmurze.

W pierwszym przypadku kupowana jest osobna kopiaoprogramowanie do późniejszej instalacji na własnym serwerze. Praca w chmurze oznacza wykorzystanie zasobów sieci firmy do potrzeb przedsiębiorstwa. Połączenie z Bitrix24 w tym przypadku może być wykonane z dowolnego miejsca na świecie, będzie tylko Internet.

Jeśli zapoznasz się z wyborem, który jest obecnyoficjalna strona, można zauważyć, że istnieje również bezpłatny plan taryfowy. Ale nie ciesz się z wyprzedzeniem - jest to raczej ruch marketingowy, niż odpowiedni do użycia. Ważne jest, aby zrozumieć, że jest to proponowane przez cały wielofunkcyjny system korporacyjny, więc nie zdziw się, że trzeba za to zapłacić.

Podstawowa instalacja

Tak więc, już wiemy, coBitrix24. Jak korzystać z tego systemu w biznesie, teraz zrozumiemy. Najpierw musisz uruchomić obszar roboczy. W wyniku tego będą wyświetlane wspólne narzędzia portalu. Początkowo przedstawiono następujące elementy:

wiadomości;
mój napęd;
zadania;
kalendarz;
taśma.

Wiele osób w tym względzie jest zaintrygowanych. Podobnie jak obszar roboczy aplikacji "Bitrix24", nie ma danych wejściowych do samego systemu sterowania! Gdzie on jest? Nie martw się, rozwiążemy to. Należy zauważyć, że użytkownik początkowo wyświetla listę funkcji. I dopiero potem możesz wejść do samego systemu.

Konsekwencje

Tak więc użytkownik uruchomił aplikacjęBitrix24. "Co to jest?" - Jego pierwsza myśl. Ale z czasem możesz spokojnie to rozgryźć. Takie podejście firmy ma zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Pierwszym z nich jest to, że użytkownicy otrzymują znacznie więcej, niż planowali, dzięki czemu możliwe jest pełne rozwinięcie. Początkowo jest to prawdziwy podziw. Ale z czasem przychodzi zrozumienie, że obecność dużej liczby niepotrzebnych narzędzi utrudnia ludziom poruszanie się i pracę w systemie.

Ponadto obecność dodatkowych funkcjizawsze wymaga zasobów. I to pomimo tego, że nie są używane! Problem rozważanego systemu polega na tym, że niezwykle trudno jest usunąć niepotrzebne narzędzia. Jest to możliwe tylko dla programistów specjalizujących się w Bitrix24. Co to oznacza dla zwykłego biznesmena? Jeśli istnieje potrzeba udoskonalenia systemu zarządzania w celu zaspokojenia twoich potrzeb, musisz zdobyć dodatkowego specjalistę.

Funkcje

Ale niewątpliwie główną zaletąTen system zarządzania to świetna okazja. Tak więc nie ma na celu sprzedaży i pracy z klientami przedsiębiorstwa, jak i innych zadań. Niektóre z nich są uznawane za konieczne i niezwykle przydatne, dla innych to śmieci. Ale jeśli czytasz o recenzjach "Bitrix24", często można znaleźć skargi, że w takich przypadkach praca osoby jest irracjonalnie stosowana.

Tak więc użytkownik stopniowo rozprasza jegoWysiłek, gdy zaczyna działać z różnymi możliwościami, które są dostarczane przez system. A następnie, ze względu na to, co Bitrix24 został kupiony, stopniowo znika na drugim planie. Zamiast sprzedawać, użytkownik zaczyna przechowywać pliki, pisać wiadomości, eksperymentować z opcjami monitorowania czasu pracy swoich pracowników i tak dalej. Oto wada, według ludzi, ma "Bitrix24". Te procesy można oczywiście zminimalizować, ale trudno je całkowicie uniknąć.

O oprogramowaniu powiedz słowo

Rozważ zastosowanie "Bitrix24" (co to jesttakie i jak to działa) bez oprogramowania komponentowego jest nieefektywne i ma małą wartość. Ale uwaga zostanie zwrócona nie na cały kompleks, ale bezpośrednio na system zarządzania. W końcu produkt "Bitrix24" może napisać całą książkę. I jesteśmy ograniczeni wielkością artykułu. Tak więc początkowo należy zauważyć, że Bitrix24 jest pełnoprawnym portalem. Zapewnia szerokie możliwości dla zwykłych użytkowników i dla administratorów. Ważne jest, aby aplikacja "Bitrix24" była śledzona przez doświadczoną osobę, która rozumie, co robi. W końcu, przed administratorem, co skonfiguruje program, jest duża liczba pytań, na które należy odpowiedzieć.

Końcowy wynik i jego jakość pod wieloma względamizależą od tego, czy sami klienci są zdeterminowani na to, czego potrzebują, i jak będzie działać. Tutaj znajduje się moduł odpowiedzialny za przepływ pracy. Oczywiście ta funkcja jest przydatna. Ale przejście do elektronicznego obiegu dokumentów wymaga znacznej ilości czasu, wysiłku i zasobów. Czy przedsiębiorstwo jest gotowe do wydania? Lub możesz wyłączyć tę funkcję? Ale wcześniej czy później (wszystko idzie do tego), będziesz musiał z niego skorzystać. Co jeszcze, to znowu aktywować?

Struktura pracy

Zwróćmy uwagę na pracę systemu zarządzania sprzedażą. Jak leci? Sekwencja działań podczas procesu sprzedaży wygląda mniej więcej tak:

System otrzymuje żądanie, które ktoś sobie życzydokonać zakupu. On, jak również otrzymane informacje kontaktowe klienta (jak dotąd potencjał) są rejestrowane, a wolny sprzedawca otrzymuje powiadomienie o nim. Można do tego użyć zarówno systemu, jak i poczty.
Tworzona jest potencjalna transakcja. Na jego podstawie generowane jest konto, które jest wysyłane wraz z ofertą handlową.
Po uzyskaniu zgody klienta i zawarciu umowy tworzony jest kontakt.
Na podstawie danych z ust. 3 dokonuje się sprzedaży na podstawie dokumentów wewnętrznych, produkty są wysyłane i dokonywana jest płatność.
Umowa się kończy.

Jak to wszystko jest realizowane?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, spójrzmy na zawartość obszaru kontrolnego. W ramach procesu sprzedaży interesują nas trzy punkty:

Potencjalni klienci. Dotyczy to także osób, które nadal nie są kupującymi, ale wykazały już pewne zainteresowanie firmą i produktami lub usługami, które oferuje tak bardzo, że zdecydowały się opuścić swoje dane.
Kontakty i firma. Obejmuje to osoby i organizacje, które są w trakcie przetwarzania. Oznacza to, że ich zamówienie jest już realizowane.
Potencjalna transakcja. Potrafi tworzyć na podstawie indywidualnych klientów lub kontaktów.

Ogólnie rzecz biorąc, do realizacji procesu sprzedaży możeużyj dowolnego z tych elementów. Główne pytanie brzmi: co będziesz musiał wypełnić (czyli jakie informacje określone w blokach danych). Aby dostosować pracę do systemu, praktykuje się zapraszanie specjalistów zajmujących się zagadnieniami organizacyjnymi. Na przykład często zalecają podział według tej zasady:

Potencjalni klienci. Osoby, które są zainteresowane działalnością firmy, ale jeszcze niczego nie nabyły.
Kontakty. Osoby, które już coś kupiły lub są w trakcie zakupu.
Firma. Tak samo jak kontakty, ale już na poziomie podmiotów prawnych.

Recenzje

Oto logiczna konkluzja artykułu. Rozważano zastosowanie aplikacji "Bitrix24". Należy jednak zauważyć, że decydując się na zastosowanie tego systemu kontroli, należy dobrze przygotować się do tego kroku. Tak więc, zdaniem użytkowników, należy zdecydować, które funkcje przedsiębiorstwa mogą zostać przeniesione na Bitrix24, aby ułatwić działanie w przyszłości. Może to być tworzenie raportów i ustanawianie komunikacji między różnymi działami lub po prostu tworzenie jednego systemu planów kalendarzowych. Tacy ludzie mogą dodać osobny moduł kontroli czasu pracy pracownika.

Ale, jak już wspomniano powyżej, dla wszystkich tychnależy zadbać o to, aby nie przesłaniały one głównego celu systemu - sprzedaży. Cała reszta to tylko dodatki. Powinny one jedynie ułatwiać pracę przedsiębiorstwa. Tak więc, według użytkowników, tworzenie elektronicznych raportów pozwoli zaoszczędzić na drukarkach, farbie i czasie potrzebnym do noszenia dokumentu. Ale jeśli dodasz możliwość pisania wiadomości, może zaistnieć sytuacja, w której pracownicy zamiast pracy będą angażować się w rozmowy na dowolny temat.