Jakość produktów jako ważny wskaźnik całego przedsiębiorstwa.

Jakość produktu jest jedną z najważniejszychwskaźniki całej działalności przedsiębiorstwa. Jego wzrost zdecydowanie determinuje sukces i przetrwanie przedsiębiorstwa w warunkach współczesnego rynku, wprowadzanie innowacji, tempo postępu technicznego i oszczędności różnych zasobów, które są wykorzystywane w tym przedsiębiorstwie.

Gospodarka narodowa może również znaczącowygrać z produkcji wysokiej jakości produktów. Wszakże w tym przypadku rośnie potencjał eksportowy, autorytet państwa w społeczności światowej. Dlatego konieczne jest prowadzenie celowej i stałej pracy producentów towarów na znaczącą poprawę jakości ich produkcji w porównaniu z analogami produkowanymi przez konkurencję.

Taka koncepcja, jak jakość produktów, jest ściśle regulowana przez standard państwowy Federacji Rosyjskiej.

Czym jest ogólnie jakość? Nie jest to nic więcej niż całość właściwości produktów, które określają jej przydatność do zaspokajania określonych potrzeb zgodnie z ich przeznaczeniem.

Jakość produktu jest kategorią względną. Jest on ustalony na pewien okres czasu, a następnie zmienia się po pojawieniu się bardziej progresywnej technologii. Ocena jakości produktu następuje poprzez porównanie wszystkich jego właściwości z pewnym standardem. Mogą służyć najlepszym zagranicznym lub krajowym próbom lub wymaganiom, które są ustalone w specyfikacjach technicznych lub normach. Jednak konsument nadal zajmuje główne miejsce w procesie oceny jakości usług lub produktów. Funkcją norm jest regulowanie i konsolidacja progresywnego doświadczenia, które nagromadziło się w dziedzinie jakości.

Standaryzacja to ustawienie standardowedziałanie, które znajduje najbardziej racjonalne normy i naprawia je w różnych dokumentach normatywnych - instrukcje, standardy, metody i tak dalej. Standaryzacja powinna stworzyć system dokumentacji normatywnej i technicznej, który określi progresywne wymagania dla usług lub produktów wytwarzanych na potrzeby ludności, gospodarki, eksportu i obrony kraju. Monitoruje również poprawność wykorzystania całej tej dokumentacji. Normę opracowano dla przedmiotów materialnych, zasad, norm i wymagań.

Jakość produktów w przedsiębiorstwie mierzona jest wedługdziesięć głównych wskaźników: oznaczenie, możliwość wyprodukowania, unifikacja i standaryzacja, niezawodność, bezpieczeństwo, estetyka, ergonomia, prawo patentowe, ochrona środowiska, transport. Suma wszystkich tych wskaźników i kształtuje jakość produktów. Każdy produkt powinien sprawiać przyjemność, być niezawodny, funkcjonalny, to znaczy spełniać potrzeby, na które był przeznaczony. Ale oprócz wskaźników dużą wartością jest także cena. W końcu konsument zawsze porównuje zestaw właściwości produktu z jego ceną.

Dlatego bardzo ważne jest określenie i klasyfikacja kosztów jakości produktu. Do ich zamierzonego celu są one podzielone na te, które zostały zaprojektowane w celu zapewnienia jakości, poprawy jakości i zarządzania jakością.

Koszt zapewnienia jakości jest wszystkimkoszty, które zostały poniesione w celu spełnienia wszystkich wymagań stawianych przez konsumenta. Koszty poprawy jakości mają na celu sprostanie oczekiwanym wymaganiom konsumentów. Koszt zarządzania jakością jest potrzebny do opracowania i wdrożenia środków zapobiegawczych i naprawczych, które są niezbędne do wyeliminowania zidentyfikowanych lub zapobiegających potencjalnym niespójnościom usług (produktów) z nałożonymi na nie wymaganiami.