Polska wchodzi w życie Nowe prawo w obszarze ochrony praw konsumentów
W Polsce weszło w życie 25 grudnia 2014 rnowe regulacje dotyczące ochrony praw konsumentów, które zostały opracowane przez Ministerstwo Sprawiedliwości, z uwzględnieniem dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady Europejskiej. Ministerstwo Sprawiedliwości usprawniło i zintegrowało przepisy regulujące odpowiedzialność sprzedawcy za jakość sprzedanych towarów. Co to oznacza dla konsumentów?
Po pierwsze, nowe prawo gwarantuje kupującym uzyskiwanie wyczerpujących i istotnych informacjinawet przed zawarciem umowy. W tym miejscu należy zauważyć, że kupujący otrzymuje takie prawo nie tylko w odniesieniu do umów zawieranych w przedsiębiorstwie, ale także do zwykłego sklepu.
Po drugie, ustawa wprowadza przepisy, któreułatwienie orientacji konsumenta w kosztach związanych z zawarciem umowy. Zgodnie z nowymi regulacjami, to teraz sprzedawca musi poinformować kupującego o wszystkich kosztach, jakie ponosi w związku z zawarciem umowy.
Na przykład, jeśli kupujący płaci towarkartą kredytową, opłaty nie może przekroczyć wielkości przewidziane jest dla tej metody płatności. Ponadto, ustawa zakazuje obciążania nadmiernymi opłatami za korzystanie z infolinii, który jest używany przez klientów w celu ustalenia kwestii związanych z zawarciem umowy.
Po trzecie, okres od 10 dni do 14dni, w których kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn. Tak więc kupujący otrzymuje dłuższy okres na podjęcie decyzji. Ustawa przewiduje również sytuację, w której konsument nie otrzymuje informacji o 14-dniowym okresie odmowy: w takim przypadku kupujący może odmówić przyjęcia towaru w ciągu jednego roku (wcześniej termin wynosił 3 miesiące). Ponadto, jeśli kupujący nie otrzymał informacji o kosztach związanych ze zwrotem towarów, prawo zwalnia konsumenta z uiszczenia takich kosztów.
Po czwarte, ustawa o ochronie praw konsumentówodtwarza zapis "defektu" konsumenta (wcześniej istniała definicja "niezgodności towaru z umową"). W ten sposób nabywca zyskuje większą swobodę w wyborze zachowania w przypadku zakupu towaru z wadą. Wcześniej, przede wszystkim, kupujący mógł żądać naprawy lub wymiany towaru. Teraz kupujący może również żądać obniżenia ceny lub może całkowicie odrzucić umowę.
Ustawa rozszerza również odpowiedzialność sprzedającego na 5 lat za wady zakupionego mienia.
Ponadto prawo przywraca aplikacjęprzepisy prawne z zakresu prawa cywilnego dotyczące gwarancji dla konsumenta. Oznacza to, że jeżeli przedsiębiorca udzielający gwarancji nie wskazał dokładnie treści lub znaczenia gwarancji, wówczas konsument ma prawo do skorzystania z przysługujących mu praw cywilnych. W przypadku, gdy poręczyciel nie określił dokładnego terminu gwarancji, gwarancja jest ważna przez 2 lata.
Jakie są zalety tego prawa dla przedsiębiorców?
Po pierwsze, jednolite przepisy dla całej strefy UE,co znacznie ułatwia prowadzenie działalności gospodarczej zarówno na terenie UE, jak i poza nią. Po drugie, prawo jasno określa ilość informacji, kiedy i jak przedsiębiorca powinien przekazywać te informacje konsumentowi. Prawo wyraźnie określa również zasady odmowy przestrzegania warunków umowy, w tym przy obliczaniu terminu, w sprawach związanych z kosztami związanymi ze zwrotem zakupu, a prawo określa, kto iw jakim zakresie płaci za wydatki w wyniku niedotrzymania umowy i jej warunków. Ponadto, prawo zawiera zasady dotyczące korzystania z nabytej rzeczy w okresie, w którym możliwe jest rozwiązanie umowy. W związku z tym wprowadzenie jasnych zasad, zwłaszcza w obszarze, w którym do tej pory nie istniały szczegółowe regulacje, ułatwia przedsiębiorcom zarówno samą implementację przepisów prawnych, jak i obniża koszty prowadzenia działalności.
Ponadto prawo się standaryzujeodpowiedzialność każdego sprzedawcy za jakość towarów. Wcześniej przedsiębiorca był odpowiedzialny za jakość towarów w dwóch obszarach: za wady i za niezgodność towaru z umową, co znacznie skomplikowało i zwiększyło koszty w zakresie rozpatrywania różnych sporów.
Nowa ustawa o ochronie konsumentówułatwia składanie i rozpatrywanie pozwów, ponieważ zawiera jasne definicje odnoszące się do dochodzenia roszczeń związanych z wadą sprzedanego przedmiotu w łańcuchu sprzedawców. Taka decyzja ułatwia ostatecznemu sprzedawcy odzyskanie poniesionych kosztów w związku z wykonywaniem obowiązków związanych z gwarancją zakupu towarów zakupionych od dostawcy lub producenta i jest wadliwy.
