Identyfikacja potrzeb klientów - co to jest i jak to się dzieje?
Identyfikacja potrzeb Twoich klientówniezwykle ważny etap w opracowaniu strategii sprzedaży. Zdolność do prawidłowej identyfikacji wszystkich potrzeb Twojej potencjalnej klienteli pozwala znaleźć całkowicie indywidualne podejście do każdego klienta, który zdecydował się skorzystać z Twojej usługi lub zakupić od Ciebie towary.
W tym artykule rozważymy:
- Jak określić potrzeby każdego klienta i wdrożyć technologię sprzedaży, biorąc pod uwagę każdy z tych zidentyfikowanych czynników.
- Jak zadawać niezbędne pytania w celu zidentyfikowania potrzeb konkretnego klienta lub jego oczekiwań
- Jak rozwinąć własną umiejętność słuchania w praktyczny sposób.
W tym celu przeanalizowane zostaną następujące pytania:
- Jakie są potrzeby kupującego, który przybył do outletu i jaki jest cel jego wizyty.
- Rodzaje zadawanych pytań.
- Jak zatem będzie konieczne skonsolidowanie informacji.
- Główne pomysły na ten temat.
- Jakie działania należy podjąć.
Jakie są priorytety i potrzeby każdego klienta lub menedżera sprzedaży?
W rzeczywistości, pomimo tego, że to pytanie może wydawać się dość proste, nie każdy może na nie odpowiedzieć lub odpowiada błędnie.
Priorytety konsumenta:
- Jakie są moje potrzeby?
- Co otrzymam w końcu?
- Jakie produkty mogę oferować lub jakie usługi mam tutaj?
- Dlaczego powinienem tu kupić?
Priorytety sprzedawcy
- Konsument i maksymalna satysfakcja ze wszystkich jego potrzeb.
- Zalety naszego gniazdka i znaczenie takich korzyści dla kupującego.
- Pomysły, towary i usługi.
Jak identyfikacja ludzkich potrzeb?
Aby dobre odkrycie musiało nastąpićidentyfikacja potrzeb każdego klienta. Konieczne jest, aby kupujący sam w końcu powiedział nam o swojej obecnej sytuacji życiowej - że opowiedział nam o swoich interesach, sytuacji finansowej i innych czynnikach. Warto powiedzieć, że w przypadku takich historii nabywca na poprzednim etapie powinien koniecznie wzbudzać zainteresowanie produktami i być motywacją, tylko w tym przypadku będzie mógł dzielić się niezbędnymi informacjami. Sprzedający musi koniecznie dokonać identyfikacji potrzeb, a przy pomocy sprzedającego kupujący może już nieco lepiej je zrozumieć.
Dla każdego konkretnego kupującego sprzedającegomuszą koniecznie znaleźć właściwości produktu, które spełniają wszystkie jego potrzeby, a także wszystkie jego przewagi konkurencyjne. W takim przypadku, określona już definicja potrzeby kupującego będzie odgrywać pewną rolę, po czym uznaje potrzebę wykorzystania wszystkich powyższych zalet dla siebie i podejmie ostateczną decyzję znacznie wcześniej. Sprzedawca, który prowadzi ciągłą identyfikację potrzeb kupującego, ma szansę rozwinąć własną działalność, a także znaleźć wszelkiego rodzaju dodatkowe obszary, w których jego usługi lub produkty mogą być również wykorzystywane.
Na podstawie wszystkich otrzymanych informacji, osobamax zrozumieć, na czym dokładnie to, co jej propozycje spowodują ludziom pewne zainteresowanie, ponieważ on już zna podstawowe metody określania zapotrzebowania na kapitał pracujący i zrównoważonego użytkowania praktyk. Często na tym etapie może być uczucie, że w zakresie brakuje konkretnej usługi lub produktu, co może zwiększyć sprzedaż, sprzedawca nawet początkujący mogą zakończyć rozmowę z klientem. Wystarczy pokazać wszystkie możliwości swojej sytuacji, teraz nie wystarczy, musisz pokazać absolutnie wszystkie czynniki, które mogą wskazywać na potrzebę kupującego dla twoich usług lub produktów.
